Sanitas macht das Risikomanagement einfacher, benutzerfreundlicher und effizienter – mit der SwissGRC® Plattform eines Schweizer Anbieters.
Ausgangslage und Zielsetzung
Sanitas wurde vor allem durch den Austausch mit anderen Unternehmen aus der Versicherungsbranche auf Swiss GRC aufmerksam. Sanitas stand vor der Aufgabe, das Risikomanagement einfacher, besser, benutzerfreundlicher und damit effizienter zu gestalten.
Dazu entschied sich Sanitas, das Risiko- und Kontrollframework zu überarbeiten und gleichzeitig ein Tool einzuführen, das genau dies ermöglicht. Gesucht war eine Lösung, die einfach zu bedienen ist und zugleich genügend Flexibilität für die individuellen Anforderungen von Sanitas bietet.
Umsetzung mit der SwissGRC® Plattform
Sanitas setzt zwei Lösungen der SwissGRC® Plattform ein: Mit dem Risikomanagement werden Risiken dokumentiert, bewertet und gesteuert, das Interne Kontrollsystem deckt die dazugehörigen Kontrollen ab. So entsteht eine gemeinsame Grundlage für das überarbeitete Risiko- und Kontrollframework.
Während die Verkaufsphase aus Sicht von Sanitas noch Verbesserungspotenzial bot, bewertet das Unternehmen die Projekt- und Implementierungsphase als sehr gut. Auch die Qualität der Beratung und die gemeinsame Erarbeitung von Lösungen überzeugten Sanitas.
Im Verlauf des Projekts erwiesen sich insbesondere das Berechtigungskonzept und das Formular für die Prozessdokumentation als anspruchsvoll. Letzteres war mit mehr Aufwand verbunden als ursprünglich angenommen. Beide Themen wurden gemeinsam mit dem Projektleiter von Swiss GRC erarbeitet.
Herausforderungen und Lösungsansätze
01 Herausforderung
Die bisherige Lösung war in der Bedienung eher komplex.
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Lösungsansatz
Einführung einer einfachen, benutzerfreundlichen und flexiblen Lösung für Risikomanagement und Internes Kontrollsystem.
02 Herausforderung
Das Berechtigungskonzept musste auf die Anforderungen von Sanitas abgestimmt werden.
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Lösungsansatz
Das Berechtigungskonzept wurde gemeinsam mit dem Projektleiter von Swiss GRC erarbeitet.
03 Herausforderung
Die Gestaltung des Formulars für die Prozessdokumentation erwies sich als anspruchsvoller als ursprünglich angenommen.
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Lösungsansatz
In enger Zusammenarbeit wurde ein Formular entwickelt, das genau auf die Anforderungen von Sanitas zugeschnitten ist.
04 Herausforderung
Die spezifischen internen und externen Anforderungen von Sanitas lassen sich nicht allein mit Standardfunktionen abdecken.
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Lösungsansatz
Customizing bildet die individuellen Anforderungen ab und ermöglicht es, rasch auf veränderte Rahmenbedingungen zu reagieren.
Der Mehrwert der SwissGRC® Plattform für Sanitas
Bei der Entscheidung für Swiss GRC überzeugten Sanitas die schlanke, moderne Lösung, die etablierte Position des Anbieters in der Versicherungsbranche, die Erfahrung mit der Schweizer Finanzmarktregulierung sowie die Nähe eines Schweizer Partners.
Die Plattform ist so aufgebaut, dass Sanitas grundsätzlich sowohl interne als auch externe Anforderungen erfüllen kann. Um spezifische Anforderungen vollständig abzubilden, ist Customizing notwendig. Genau diese Flexibilität ermöglicht es Sanitas jedoch, rasch auf veränderte Rahmenbedingungen zu reagieren.
- Einfache Bedienung: Auch Anwenderinnen und Anwender, die sich nicht täglich mit Risiken und Kontrollen befassen, finden sich in der Lösung einfach und schnell zurecht.
- Flexible Darstellung von Informationen: Ansichten und Informationen lassen sich bedarfsgerecht gestalten und aufbereiten.
- Abbildung regulatorischer Anforderungen: Durch gezieltes Customizing lässt sich die Plattform schnell und einfach an die spezifischen Anforderungen von Sanitas anpassen.
- Flexibilität bei Veränderungen: Ändern sich die Rahmenbedingungen, kann Sanitas die Lösung entsprechend weiterentwickeln.
- Schweizer Partner mit Fachkompetenz: Mit Swiss GRC hat Sanitas einen Ansprechpartner, der die gleiche Fachsprache spricht und die Schweizer Finanzmarktregulierung kennt.
Ansprechperson bei Sanitas
«Einfach zu bedienen, flexibel anpassbar und ein Partner, der die Schweizer Finanzmarktregulierung kennt.»
Roman Seel
Risikomanagement, Sanitas Krankenversicherung