La phase de développement et d'extension liée à la mise en œuvre de la GRC Toolbox de Swiss GRC a été intensive. Des progrès significatifs ont été réalisés en peu de temps. Les conditions préalables à un cadre de gestion des risques transversal, transparent et assisté par système sont désormais établies.
Visana est l'un des principaux assureurs suisses en santé et en accidents. L'entreprise propose des assurances maladie, accidents, complémentaires et de biens, aussi bien pour les particuliers que pour les entreprises. Au total, Visana compte environ 900 000 clients particuliers et quelque 17 000 clients entreprises. Son siège se situe à Berne et environ 1 400 collaborateurs travaillent dans une cinquantaine d'agences réparties dans toute la Suisse. Le volume total des primes dépasse 4 milliards de francs suisses.
Visana devait relever le défi d’harmoniser son environnement GRC et de le représenter au sein d’une solution centrale. L’un des objectifs essentiels consistait à renforcer l’articulation entre les dispositifs de gouvernance et de contrôle existants et à regrouper des structures de stockage jusqu’alors hétérogènes dans un environnement unifié.
Avec la mise en œuvre de la Swiss GRC Toolbox, une plateforme centrale a été établie, sur laquelle l’ensemble des informations pertinentes en matière de risques sont saisies, gérées et documentées de manière systématique. La collaboration transversale s’est nettement améliorée grâce à des structures de dossiers standardisées, à un guidage utilisateur clair et à des processus transparents.
Visana poursuivait l’objectif de faire évoluer son dispositif GRC. L’accent a été mis sur le remplacement des référentiels de données parallèles et sur l’introduction de processus largement automatisés pour l’évaluation des risques. La mise en place d’une clôture annuelle était également importante afin de permettre des comparaisons transparentes et reposant sur le système.
À l’issue d’une évaluation, Visana a décidé de retenir Swiss GRC. Les facteurs déterminants ont été la simplicité d’utilisation et la clarté de la GRC Toolbox, le haut niveau de flexibilité dans l’intégration des processus existants ainsi que l’architecture pérenne de la solution.
En collaboration avec l’équipe de conseil de Swiss GRC, les nouvelles solutions GRC ont été déployées progressivement et mises en service avec succès.
| Défis | Approche retenue |
| Exigences GRC différentes | Mise en œuvre modulaire et extension itérative |
| Complexité des exigences réglementaires | Recours à des normes configurées et à des modèles personnalisables |
Une approche GRC globale sur une seule plateforme : tous les processus GRC essentiels sont intégrés dans une solution unique et documentés de façon traçable et auditable.
Traçabilité et préparation aux audits : des structures claires et des processus reposant sur le système facilitent les audits et les revues.
Évolutivité : la conception modulaire permet un développement souple au fil de l’évolution des besoins.
Gains d’efficacité : standardisation et numérisation de processus jusqu’alors distincts.
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