La gestion des opportunités et des risques de la Ville de Zurich avec GRC Toolbox

Découvrez comment la Ville de Zurich réussit, grâce à nos solutions, l’exercice d’équilibriste consistant à gérer à la fois les opportunités et les risques.

Situation de départ

Avec sa structure étendue de 70 services, neuf départements, 30 000 collaborateurs et un budget de plus de 10 milliards de francs suisses, la Ville de Zurich est exposée à un large éventail de risques. En 2007, le Conseil municipal a décidé d’introduire un nouveau règlement sur les risques et les assurances en remplacement de la solution d’assurance existante : celui-ci prévoit que les risques soient de plus en plus assumés par la ville elle-même plutôt que d’être assurés. Compte tenu de ces dimensions, des mécanismes efficaces de gestion des risques et de contrôle revêtent une importance déterminante. Zurich adopte toutefois une approche innovante en traitant activement non seulement les risques, mais aussi les opportunités.

Enjeu et approche retenue

La Ville de Zurich devait mettre en place des mécanismes efficaces de gestion des risques et de contrôle afin de répondre aux exigences complexes d’une administration municipale de cette taille. Pour y parvenir, elle recherchait une approche globale permettant d’intégrer efficacement la gestion des opportunités et des risques (RM) et le dispositif de contrôle interne (ICS). Elle a donc opté pour Swiss GRC et son GRC Toolbox, qui permet de réunir le RM et l’ICS dans un seul outil. Grâce à l’intégration de ces deux fonctions clés, l’ensemble des processus et des données pertinents peuvent être regroupés et gérés de manière fluide.

Un reporting des risques continu jusqu’au Conseil municipal

Le GRC Toolbox offre de nombreuses fonctionnalités spécifiquement adaptées aux besoins des organisations soumises à des exigences complexes en matière de risques et de contrôles. Avec son interface conviviale et ses puissants outils d’analyse, le GRC Toolbox permet à la Ville de Zurich d’identifier, d’évaluer et de hiérarchiser précisément les risques. Le logiciel fournit en outre un processus clair et transparent de reporting des risques jusqu’au Conseil municipal. Une communication complète et rapide sur les risques est ainsi assurée, ce qui permet aux décideurs de prendre des décisions éclairées.

Une base solide pour une maîtrise globale des risques

Pour la Ville de Zurich, l’introduction de la technologie Swiss GRC a renforcé ses capacités de gestion des risques et créé un socle robuste pour une gestion des risques globale. L’identification, l’évaluation et le pilotage précis des risques ont non seulement contribué à atténuer les menaces potentielles, mais ont également amélioré la capacité à détecter et à saisir les opportunités. Un reporting transparent a amélioré la prise de décision au sein de l’administration municipale et renforcé la confiance des parties prenantes dans l’intégrité et la transparence des processus administratifs. La Ville de Zurich peut désormais réagir de manière proactive aux nouveaux risques et opportunités et consolider encore sa position parmi les villes suisses de premier plan.

Points clés

• Swiss GRC et son GRC Toolbox permettent à la Ville de Zurich d’intégrer efficacement la gestion des opportunités et des risques ainsi que le dispositif de contrôle interne dans un seul outil.
• Le GRC Toolbox propose des fonctionnalités conviviales pour un reporting des risques précis, qui permet des décisions solidement étayées au niveau du Conseil municipal.
• La mise en œuvre de la technologie Swiss GRC renforce les capacités de gestion des risques de la Ville de Zurich et crée une base solide pour une gestion des risques globale.
• Un reporting des risques transparent améliore la prise de décision et renforce la confiance des parties prenantes envers l’administration.
• La technologie Swiss GRC offre une base flexible pour s’adapter à l’évolution des risques et des opportunités et pour renforcer la position de la Ville de Zurich comme ville suisse de premier plan.