La mise en œuvre d'une plateforme GRC unifiée à travers plusieurs entreprises, chacune ayant ses propres structures et réalités opérationnelles, a représenté un projet d'envergure. La réussite de ce projet repose sur un engagement commun envers la flexibilité, la transparence et la collaboration. En travaillant en étroite collaboration avec l'équipe Swiss GRC, nous avons mis en place un système qui répond non seulement à nos objectifs de gouvernance, mais qui permet aussi à chaque filiale de s'approprier et d'améliorer ses propres processus de gestion des risques et de santé-sécurité-environnement (HSE). Cette initiative est devenue l'une des pierres angulaires de la transformation numérique de NEQSOL Holding, permettant une prise de décision plus intelligente, plus rapide et plus responsable à l'échelle du Groupe.
NEQSOL Holding est un groupe international de sociétés présent dans les télécommunications, l'énergie, les matériaux de construction et les technologies. Le portefeuille du groupe comprend Azerconnect, Bakcell, Vodafone Ukraine, Nobel Energy, Norm et Nobel Upstream.
NEQSOL Holding, groupe international dont les sièges se situent à Amsterdam, Bakou et Kyiv, présent dans 11 pays et regroupant des filiales telles que Bakcell, Azerconnect Group, Vodafone Ukraine, Nobel Energy, Nobel Upstream et Norm, s’est engagé dans une démarche de digitalisation accrue de ses pratiques de gouvernance, de risques et de conformité. Opérant sur des marchés très variés, NEQSOL Holding a étudié les options permettant d’adopter une approche unique pour couvrir un dispositif de gestion des risques à l’échelle du groupe, capable de respecter les exigences propres à chaque filiale tout en maintenant une structure de supervision unifiée au niveau du holding.
Principaux moteurs de l’initiative :
La mise en œuvre du GRC Toolbox est le fruit d’une collaboration étroite et structurée entre NEQSOL Holding et Swiss GRC. Dès le départ, les deux équipes ont travaillé main dans la main lors d’une série d’ateliers ciblés afin de définir les exigences, de modéliser les workflows et d’adapter la plateforme aux réalités diverses de chaque filiale, tout en préservant la cohérence à l’échelle du holding.
Reposant sur une architecture modulaire, la solution permet aux filiales de gérer leurs risques, leurs contrôles et leurs activités de conformité en toute autonomie. Dans le même temps, elle offre à NEQSOL Holding une vision unifiée et en temps réel de la performance du groupe, transformant la complexité en transparence.
Du côté de NEQSOL, Samir Karimov, Head of Risk Management, a piloté l’initiative en veillant à l’alignement entre les objectifs stratégiques et leur exécution concrète. Chez Swiss GRC, Erlete Baliqi (Solution & AI Engineer) a dirigé la mise en œuvre technique et assuré le rôle d’interlocutrice principale tout au long du projet, rejointe par la suite par Edona Shala (GRC Consultant).
Le résultat est un écosystème GRC pleinement intégré couvrant la gestion des risques, le dispositif de contrôle interne, la conformité, la gouvernance d’entreprise, les initiatives stratégiques, les contrats ainsi que la santé, la sécurité et l’environnement (HSE), au service d’une gouvernance et d’une supervision des risques cohérentes dans l’ensemble du Groupe.
| Défi | Approche retenue |
|---|---|
| Des exigences différentes selon les filiales | Création d’une solution configurable permettant à chaque entité d’adapter le référentiel localement tout en préservant la cohérence d’ensemble. |
| Complexité des processus HSE | Numérisation de l’ensemble de la chaîne de processus HSE : des permis et validations jusqu’à la déclaration des incidents, aux inspections et aux registres de santé des collaborateurs. |
| Assurer l’adoption à l’échelle du groupe | Mobilisation continue au moyen d’ateliers, de tests itératifs et de formations des utilisateurs, afin de favoriser l’appropriation et l’acceptation par les utilisateurs. |
| Cohérence des données et reporting entre les entités | Mise en place de structures de données normalisées, de modèles de reporting et de tableaux de bord automatisés. |
| Concilier rapidité et qualité pendant le déploiement | Approche de mise en œuvre par phases, garantissant des déploiements stables avec des cycles de retour continus et une assurance qualité à chaque étape. |
Ces défis ont été relevés grâce à la solidité de la collaboration et à la compréhension mutuelle entre les équipes de NEQSOL Holding et de Swiss GRC. Cette coopération étroite a permis de bien cerner les exigences, d’adapter rapidement les solutions et de faire travailler les deux parties comme une seule équipe tout au long du projet.
NEQSOL Holding a choisi Swiss GRC pour sa capacité à fournir des solutions flexibles et dynamiques, capables de s’adapter à un environnement de groupe présentant des exigences locales très différentes.
Les principaux bénéfices sont les suivants :
En mettant en œuvre une plateforme unifiée, NEQSOL Holding a non seulement amélioré ses opérations quotidiennes, mais a également assuré l’alignement sur les exigences réglementaires comme sur les normes internes de gouvernance. La solution a nettement renforcé la transparence, la gouvernance et l’efficacité dans l’ensemble des domaines concernés.
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