Les données du secteur révèlent un risque de 9 % du chiffre d’affaires lié à une gestion des contrats inefficace

Un nouveau livre blanc publié par Swiss GRC met en évidence des lacunes structurelles dans les pratiques de gestion du cycle de vie des contrats en entreprise et identifie des risques financiers et de conformité mesurables liés à une gestion contractuelle inefficace. Malgré la transformation numérique rapide de la finance, des opérations et des processus clients, la gestion des contrats reste l’une des fonctions les moins modernisées de l’entreprise.

De nombreuses organisations continuent de gérer des accords juridiquement contraignants au moyen de tableurs, d’échanges de courriels et de systèmes de stockage décentralisés, ce qui crée des angles morts opérationnels et une exposition financière. Une visibilité limitée sur les obligations et les renouvellements peut éroder jusqu’à 9 % du chiffre d’affaires annuel, du fait d’échéances manquées, d’engagements négligés et de résultats de négociation hétérogènes. Parallèlement, près de la moitié des manquements à la conformité résultent non pas d’une faute intentionnelle, mais d’un suivi et d’une documentation insuffisants.

Les contrats mobilisent généralement les fonctions juridique, achats, finance et métiers, mais la responsabilité reste souvent fragmentée entre les systèmes et les personnes. Sans coordination centrale, les organisations peinent à déterminer quelles obligations sont actives, qui a approuvé les dérogations contractuelles et à quel moment interviennent les renouvellements critiques. À mesure que la vigilance des autorités de supervision s’intensifie, la capacité à démontrer la surveillance exercée devient aussi importante que la conformité elle-même.

Le livre blanc décrit une trajectoire de maturité structurée pour la gestion du cycle de vie des contrats : elle commence par des référentiels centralisés, puis progresse vers l’automatisation des workflows, l’exploitation analytique des données, la collaboration transverse et l’intégration de contrôles de gouvernance. Il distingue en outre la numérisation des documents de la digitalisation du cycle de vie, en soulignant que le stockage électronique des accords n’apporte pas automatiquement la transparence ni l’assurance de conformité. Une modernisation efficace suppose des workflows structurés, des approbations fondées sur les rôles, des alertes automatisées et des pistes d’audit complètes. Alors que les organisations évoluent dans des environnements toujours plus réglementés et orientés données, le renforcement de la gouvernance du cycle de vie contractuel passe du statut d’amélioration opérationnelle à celui de priorité de la direction générale.