مخاطر الأطراف الثالثة و GRC في الممارسة العملية: منتدى العملاء 2026

منتدى عملاء Swiss GRC 2026: قاعة ممتلئة في فندق راديسون بلو في لوتسيرن. استمع عملاء Swiss GRC إلى تجارب عملية، وتعرّفوا على أحدث المنتجات، واستمتعوا بالكثير من التواصل الشخصي.

لوتسيرن، 29 أكتوبر 2026. قاعة ممتلئة، وأصوات قوية من الواقع العملي، ورسالة واضحة: تحقق الحوكمة وإدارة المخاطر والامتثال (GRC) أثرها الحقيقي عندما تصبح جزءًا من العمل اليومي. في منتدى عملاء Swiss GRC 2026، أظهر عملاؤنا Helvetia Baloise وPostFinance، والمتحدث الضيف الدكتور رينيه فيتشتاين من EY، وفريق Swiss GRC كيف يتحقق ذلك، وما الذي ينتظرنا: حل SwissGRC® Process Center الجديد، ومنصة يكون فيها الذكاء الاصطناعي جزءًا أصيلًا منذ البداية.

من الساعة 09:00 حتى 12:00، استمتع المشاركون ببرنامج حافل، ثم تواصل الحوار الشخصي خلال حفل الاستقبال والغداء وفي أجنحة العرض. افتتح المنتدى جنتيان أجيتي، الرئيس التنفيذي للعملاء والشؤون التجارية، وميشائيل نيدرمان، رئيس قسم الاستشارات في Swiss GRC. ثم تولّى ميشائيل نيدرمان إدارة الجلسات وقاد الحضور طوال الفترة الصباحية.

الكلمة الرئيسية للضيف: لماذا يجب إعادة التفكير في إدارة مخاطر الأطراف الثالثة

بصفته متحدثًا ضيفًا، مهّد الدكتور رينيه فيتشتاين، الشريك ورئيس قسم الحوكمة وإدارة المخاطر والضوابط والتدقيق الداخلي في Ernst & Young، لأجواء الصباح. وأوضح مدى التغيّر في متطلبات إدارة مخاطر الأطراف الثالثة، والمواضع التي ينبغي للمؤسسات أن تعزّز فيها ضوابطها وعملياتها الآن.

بالنسبة لكثير من الشركات، أصبح الموردون ومقدمو الخدمات والشركاء منذ فترة طويلة جزءًا محوريًا من مشهد المخاطر الخاص بها. ومن يقيّمهم فقط عند بدء التعاون غالبًا ما يكتشف التغيّرات بعد فوات الأوان. بداية قوية لصباح كُرّس بالكامل للممارسة العملية.

Helvetia Baloise: أمن يصبح جزءًا من العمل اليومي

كيف يتحوّل برنامج أمني إلى ممارسة يومية راسخة؟ قدّم برونو فريسكي، نائب رئيس أمن المعلومات في مجموعة Helvetia Baloise، الإجابة من واقع خبرته المباشرة: من خلال مسؤوليات واضحة، وعمليات متينة، وقبول حقيقي داخل المؤسسة.

كان من اللافت بشكل خاص مدى ترابط حل GRC لدى Helvetia Baloise. فقد أوضح برونو فريسكي عدد الواجهات مع الأدوات القائمة التي تعمل بالفعل. ويعود الفضل في ذلك إلى واجهة REST API لمنصة SwissGRC®، التي تتيح ربط أي نظام تقريبًا. وبذلك لا تكون GRC جزيرة معزولة بجانب العمليات، بل في قلب البيئة التقنية القائمة.

PostFinance: نجاح GRC يبدأ قبل النقرة الأولى

قدّم ميركو هيغي، خبير المخاطر التشغيلية ونظام الرقابة الداخلية ومالك منتج أداة GRC في PostFinance، لمحة صريحة عن تنظيم GRC في مؤسسته: كيف تُحدَّد الأدوار واللجان والمسؤوليات، وكيف تتعاون الإدارات المعنية في العمل اليومي؟

تعتمد PostFinance على Swiss GRC في التنفيذ. وأكّد ميركو هيغي أنهم ينظرون إلى Swiss GRC كخبير في التنفيذ وكشريك على قدم المساواة.

وكانت أهم نصيحة قدّمها لكل من يعتزم تطبيق حل GRC: أنجزوا واجباتكم أولًا. فالمفهوم أو كرّاسة المتطلبات المُعدّة بعناية هي الأساس لأي تطبيق ناجح. وبذلك تعرف Swiss GRC بدقة ما تحتاجه المؤسسة، ويمكنها تنفيذ الحل بما يلائمها تمامًا.

جديد Swiss GRC: ‏Process Center وذكاء اصطناعي مدمج منذ البداية

بعد استراحة القهوة، اعتلى فريق Swiss GRC المسرح. فقد عرض دانيال أرنولد، كبير مسؤولي المنتجات، ويوهانس فايزر، رئيس قسم نجاح العملاء والدعم، بشكل مباشر أحدث ما في منصة SwissGRC® والاتجاه الذي تسير نحوه.

كان محور العرض حل SwissGRC® Process Center، الذي أطلقته Swiss GRC في 1 أكتوبر 2026. يتيح هذا الحل الجديد لإدارة العمليات التجارية نمذجة العمليات وتوثيقها وتطويرها بشكل مركزي، بما في ذلك النمذجة وفق BPMN 2.0 والمراجعات والاعتمادات. والفرق الحاسم: ترتبط العمليات مباشرةً بالمخاطر والضوابط وأنظمة تقنية المعلومات والبيانات. وينشأ عن ذلك رؤية شاملة للمؤسسة، وتصبح آثار التغييرات مرئية على الفور.

وقد سادت رسالة واحدة طوال العرض: Swiss GRC قائمة على الذكاء الاصطناعي (AI-native). فالذكاء الاصطناعي جزء من المنصة منذ البداية، ولم يُضَف إليها لاحقًا. ففي Process Center مثلًا، يساعد في تحليل الوثائق القائمة، وإنشاء نماذج العمليات، وتحديد فرص التحسين.

كما يشهد العمل اليومي على المنصة الكثير من التطورات: إذ يمكن الآن استيراد كميات كبيرة من البيانات وتصديرها في الخلفية دون مقاطعة العمل. وفي الختام، أجاب يوهانس فايزر والفريق عن أسئلة الحضور بشكل مباشر ودون مواربة.

هل ترغبون في رؤية Process Center أثناء العمل؟ سيُقدَّم عرض حي مفصّل في SWISS PROCESS DAY يوم 11 نوفمبر 2026 في زيورخ.

عروض حية وتواصل وحوارات صادقة

بعد الجزء الرسمي، تواصل اللقاء في أجنحة العرض. حيث شاهد المشاركون أحدث مزايا منصة SwissGRC® بشكل مباشر، وطرحوا أسئلتهم الخاصة، وتناقشوا مع الخبراء الذين يقفون وراء الحل الذي يستخدمونه.

خلال حفل الاستقبال والغداء، دارت أحاديث كثيرة بين العملاء. وهذا التبادل بين النظراء تحديدًا هو ما يميّز منتدى عملاء Swiss GRC.

ثلاث خلاصات من منتدى عملاء Swiss GRC

الترابط بدلًا من العزلة. تحقق GRC أكبر أثر لها حيث تكون مرتبطة بالأنظمة القائمة.

الإعداد الجيد يؤتي ثماره. المفهوم الواضح لدى العميل هو أساس كل تطبيق ناجح.

الذكاء الاصطناعي جزء من الأساس. من يدمج الذكاء الاصطناعي منذ البداية يحقق قيمة مضافة حقيقية بدلًا من مجرد وظائف إضافية.

شكرًا جزيلًا لجميع المشاركين على حضورهم وملاحظاتهم الصريحة. ونتوجّه بشكر خاص إلى متحدثنا الضيف الدكتور رينيه فيتشتاين، وإلى برونو فريسكي وميركو هيغي على رؤاهم المستمدة من الواقع العملي. ونتطلّع منذ الآن إلى منتدى عملاء Swiss GRC القادم.