L\u2019H\u00f4pital universitaire de Zurich (USZ)<\/a> est l\u2019un des principaux \u00e9tablissements de sant\u00e9 de Suisse et doit r\u00e9pondre au quotidien \u00e0 des exigences complexes en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9, de qualit\u00e9 et de r\u00e9silience. L\u2019USZ a d\u00e9couvert Swiss GRC tr\u00e8s t\u00f4t, par l\u2019interm\u00e9diaire de l\u2019Association des h\u00f4pitaux zurichois. Le projet a \u00e9t\u00e9 d\u00e9clench\u00e9 par une d\u00e9cision strat\u00e9gique\u00a0: mettre en place une approche int\u00e9gr\u00e9e et standardis\u00e9e de la gestion des risques et de la continuit\u00e9 d\u2019activit\u00e9, afin d\u2019optimiser et de consolider les processus existants.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Ce besoin d\u00e9coulait \u00e0 la fois d\u2019objectifs internes et d\u2019exigences externes. Sur le plan interne, il s\u2019agissait de renforcer la culture du risque et de la s\u00e9curit\u00e9 de l\u2019h\u00f4pital, d\u2019accro\u00eetre la transparence et de constituer un socle de donn\u00e9es coh\u00e9rent pour l\u2019ensemble des services. Sur le plan externe, la hausse des attentes r\u00e9glementaires et la complexit\u00e9 croissante du secteur de la sant\u00e9 ont servi de catalyseurs pour \u00e9tendre le r\u00e9f\u00e9rentiel GRC existant et le d\u00e9ployer \u00e0 plus grande \u00e9chelle.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Les objectifs du projet \u00e9taient clairement d\u00e9finis\u00a0:<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n La mise en \u0153uvre du GRC Toolbox s\u2019est d\u00e9roul\u00e9e en \u00e9troite coordination entre l\u2019\u00e9quipe projet de l\u2019USZ et les consultants de Swiss GRC. D\u00e8s le d\u00e9part, la collaboration s\u2019est caract\u00e9ris\u00e9e par une communication ouverte, des circuits de d\u00e9cision courts et une forte orientation vers l\u2019ex\u00e9cution. Les exigences ont \u00e9t\u00e9 sp\u00e9cifi\u00e9es conjointement, les processus cartographi\u00e9s de mani\u00e8re syst\u00e9matique et les questions fonctionnelles comme techniques trait\u00e9es avec efficacit\u00e9.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Les difficult\u00e9s apparues pendant la mise en \u0153uvre ont \u00e9t\u00e9 prises en charge et r\u00e9solues rapidement gr\u00e2ce \u00e0 ce partenariat constructif. L\u2019USZ a particuli\u00e8rement appr\u00e9ci\u00e9 la rapidit\u00e9 de r\u00e9action de Swiss GRC, qui a nettement acc\u00e9l\u00e9r\u00e9 le projet et permis de faire \u00e9voluer la solution en continu.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n L\u2019architecture modulaire du GRC Toolbox a permis un d\u00e9ploiement par \u00e9tapes des principaux domaines fonctionnels. Aujourd\u2019hui, l\u2019USZ utilise d\u00e9j\u00e0 les solutions SMSI<\/a><\/strong>, Gestion des risques<\/strong>, BCM<\/strong> et Audit<\/strong>. Les solutions Protection des donn\u00e9es<\/strong> et Dispositif de contr\u00f4le interne (ICS)<\/strong> sont en phase finale de mise en \u0153uvre. Par ailleurs, l\u2019extension \u00e0 une solution de gestion des risques tiers (TPRM)<\/a><\/strong> est pr\u00e9vue pour l\u2019ann\u00e9e prochaine, afin de g\u00e9rer les d\u00e9pendances externes de fa\u00e7on structur\u00e9e et transparente.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n La mise en \u0153uvre de la GRC Toolbox a permis \u00e0 l’USZ de renforcer sur le plan structurel et de moderniser les \u00e9l\u00e9ments cl\u00e9s de sa gestion des risques et de la s\u00e9curit\u00e9. Des processus jusque-l\u00e0 d\u00e9centralis\u00e9s et partiellement manuels ont \u00e9t\u00e9 remplac\u00e9s par une plateforme num\u00e9rique unifi\u00e9e, qui fournit d\u00e9sormais un socle de donn\u00e9es coh\u00e9rent dans tous les domaines concern\u00e9s. Il en r\u00e9sulte une am\u00e9lioration sensible de la transparence, de l’efficacit\u00e9 et de la tra\u00e7abilit\u00e9 au quotidien.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Un b\u00e9n\u00e9fice essentiel r\u00e9side dans la possibilit\u00e9 de saisir, d’analyser et d’\u00e9valuer d\u00e9sormais toutes les donn\u00e9es de mani\u00e8re centralis\u00e9e. L’harmonisation des processus facilite \u00e9galement la coordination entre les services et permet une documentation structur\u00e9e, pr\u00eate pour l’audit. L’USZ dispose ainsi d’un r\u00e9f\u00e9rentiel GRC qui soutient non seulement le respect des normes internes, mais constitue aussi une base solide pour satisfaire aux exigences r\u00e9glementaires. Les normes num\u00e9riques clairement d\u00e9finies au sein de la GRC Toolbox apportent de la clart\u00e9 \u00e0 tous les utilisateurs et favorisent une compr\u00e9hension partag\u00e9e des processus de risque et de s\u00e9curit\u00e9.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n La d\u00e9cision en faveur de Swiss GRC s’explique par plusieurs facteurs. Les r\u00e9f\u00e9rences positives<\/strong> recueillies par l’USZ aupr\u00e8s d’autres organisations ont \u00e9t\u00e9 particuli\u00e8rement d\u00e9terminantes, de m\u00eame que la confiance suppl\u00e9mentaire apport\u00e9e par la possibilit\u00e9 d’acqu\u00e9rir la solution par l’interm\u00e9diaire de l’Association des h\u00f4pitaux zurichois<\/a><\/strong>. Swiss GRC a \u00e9galement convaincu par une solution modulaire, adaptable avec souplesse aux besoins d’un environnement hospitalier complexe, associ\u00e9e \u00e0 une solide expertise dans les domaines de la gouvernance, des risques et de la conformit\u00e9.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n La mise en \u0153uvre a montr\u00e9 que la GRC Toolbox n’est pas un simple outil technique, mais un socle strat\u00e9gique pour construire une culture r\u00e9siliente du risque et de la s\u00e9curit\u00e9. La collaboration \u00e9troite et le d\u00e9veloppement continu de la solution confirment en outre la valeur du partenariat retenu.<\/p>\r\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" L’H\u00f4pital universitaire de Zurich (USZ) est l’un des principaux centres m\u00e9dicaux de Suisse. Il propose une offre compl\u00e8te de diagnostics, de traitements et de recherche de tr\u00e8s haute sp\u00e9cialisation. Avec plus de 10 000 collaborateurs, l’USZ joue un r\u00f4le central dans la prise en charge des patients, la formation m\u00e9dicale et le progr\u00e8s scientifique. L’association de l’excellence clinique, de l’expertise en recherche et de mod\u00e8les de soins innovants fait de l’USZ une institution cl\u00e9 du syst\u00e8me de sant\u00e9 suisse.<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":70832,"menu_order":0,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":true,"inline_featured_image":false,"_eb_attr":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[],"tags":[],"class_list":["post-70831","success_story","type-success_story","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\r\n
Mise en \u0153uvre et collaboration<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n
D\u00e9fis et enseignements tir\u00e9s<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n
\r\n\r\n
\r\n Enjeux<\/strong><\/td>\r\n Approche retenue<\/strong><\/td>\r\n<\/tr>\r\n \r\n Processus de gestion des risques et de s\u00e9curit\u00e9 h\u00e9t\u00e9rog\u00e8nes, en partie manuels et reposant sur Excel<\/td>\r\n Mise en place d’une plateforme num\u00e9rique centrale dot\u00e9e de workflows standardis\u00e9s et tra\u00e7ables<\/td>\r\n<\/tr>\r\n \r\n Besoin d’une plus grande transparence et d’un socle de donn\u00e9es coh\u00e9rent<\/td>\r\n Mise en place de structures, de r\u00f4les et de m\u00e9thodes d’\u00e9valuation clairement d\u00e9finis au sein de la GRC Toolbox<\/td>\r\n<\/tr>\r\n \r\n Renforcement de la culture de la s\u00e9curit\u00e9 et du risque dans le fonctionnement hospitalier<\/td>\r\n Cartographie syst\u00e9matique des processus au sein du SMSI, de la gestion des risques et de la gestion de la continuit\u00e9 d’activit\u00e9 (BCM) afin de favoriser une approche unifi\u00e9e<\/td>\r\n<\/tr>\r\n \r\n Collaboration interdisciplinaire entre plusieurs services<\/td>\r\n Coordination \u00e9troite, d\u00e9marche de mise en \u0153uvre agile et accompagnement continu par Swiss GRC<\/td>\r\n<\/tr>\r\n<\/tbody>\r\n<\/table>\r\n<\/figure>\r\n\r\n\r\n\r\n Principaux r\u00e9sultats et b\u00e9n\u00e9fices<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n
Le choix de Swiss GRC<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n