{"id":70151,"date":"2026-08-21T19:15:53","date_gmt":"2026-08-21T17:15:53","guid":{"rendered":"https:\/\/swissgrc.com\/en\/89-million-euro-loss-ict-risk-controls-dora\/"},"modified":"2026-08-21T19:15:53","modified_gmt":"2026-08-21T17:15:53","slug":"pertes-89-millions-controles-risques-tic-dora","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/swissgrc.com\/fr\/pertes-89-millions-controles-risques-tic-dora\/","title":{"rendered":"89 millions d&rsquo;euros de pertes : ce que r\u00e9v\u00e8lent les failles des contr\u00f4les de risques TIC"},"content":{"rendered":"<div id=\"sgce-a\" class=\"sgce-article\">\n<p class=\"rc-lede\">L&rsquo;Oesterreichische Nationalbank a enregistr\u00e9 pour 2025 un montant total de fraude aux paiements de 115,4 millions d&rsquo;euros, en hausse de 17,6 % par rapport \u00e0 l&rsquo;ann\u00e9e pr\u00e9c\u00e9dente. Les virements ne repr\u00e9sentaient que neuf pour cent des cas de fraude, mais ont caus\u00e9 environ 89 millions d&rsquo;euros, soit 78 % des pertes totales. Les attaques d&rsquo;ing\u00e9nierie sociale, dans lesquelles les victimes autorisent elles-m\u00eames le paiement, \u00e9taient responsables de 83 % de ces cas. Pour les contr\u00f4les des risques TIC sous DORA, cela renferme un enseignement que la seule documentation des contr\u00f4les ne r\u00e9v\u00e8le pas.<\/p>\n<div class=\"rc-tldr\">\n<div class=\"rc-tldr-label\">En bref<\/div>\n<p>Un rapport r\u00e9cent sur la fraude montre que les attaques d&rsquo;ing\u00e9nierie sociale visant les virements sont rares mais particuli\u00e8rement co\u00fbteuses. La le\u00e7on pour le dispositif de contr\u00f4le : des contr\u00f4les document\u00e9s comme le principe des quatre yeux ne disent rien sur leur tenue effective sous la pression du temps. L&rsquo;efficacit\u00e9 ne peut \u00eatre v\u00e9rifi\u00e9e que par des tests r\u00e9alistes, pas par de simples descriptions de processus.<\/p>\n<\/div>\n<nav class=\"rc-toc\" aria-label=\"Sommaire\">\n<div class=\"rc-toc-label\">Sommaire<\/div>\n<ol>\n<li><a href=\"\/fr\/#a1-why-do-so-few-wire-transfer-cases-cause-\">Pourquoi si peu de cas de virement causent-ils la plus grande part des pertes ?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"\/fr\/#a2-what-does-social-engineering-have-to-do-\">Quel est le lien entre l&rsquo;ing\u00e9nierie sociale et le cadre de gestion des risques TIC de DORA ?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"\/fr\/#a3-why-does-documentation-fail-to-reveal-a-\">Pourquoi la documentation ne r\u00e9v\u00e8le-t-elle pas une lacune de contr\u00f4le ?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"\/fr\/#a4-which-specific-control-elements-should-b\">Quels \u00e9l\u00e9ments de contr\u00f4le sp\u00e9cifiques faut-il examiner d\u00e8s maintenant ?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"\/fr\/#a5-what-is-the-next-step-for-ones-own-contr\">Quelle est la prochaine \u00e9tape pour son propre dispositif de contr\u00f4le ?<\/a><\/li>\n<\/ol>\n<\/nav>\n<div class=\"rc-figures\">\n<div class=\"rc-figure-cell\">\n<div class=\"rc-figure-value\" data-to=\"89\">89<span class=\"unit\">millions EUR<\/span><\/div>\n<div class=\"rc-figure-label\">Pertes dues aux virements frauduleux en Autriche en 2025<\/div>\n<div class=\"rc-figure-src\">Oesterreichische Nationalbank, cit\u00e9 par Meinbezirk.at<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"rc-figure-cell\">\n<div class=\"rc-figure-value\" data-to=\"83\">83<span class=\"unit\">%<\/span><\/div>\n<div class=\"rc-figure-label\">Part des pertes sur virements attribuable \u00e0 l&rsquo;ing\u00e9nierie sociale<\/div>\n<div class=\"rc-figure-src\">Oesterreichische Nationalbank, cit\u00e9 par Meinbezirk.at<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"rc-figure-cell\">\n<div class=\"rc-figure-value\" data-to=\"3.000\">3&rsquo;000<span class=\"unit\">EUR<\/span><\/div>\n<div class=\"rc-figure-label\">Perte moyenne par virement frauduleux en 2025<\/div>\n<div class=\"rc-figure-src\">Oesterreichische Nationalbank, cit\u00e9 par Leadersnet.at<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<h2 id=\"a1-why-do-so-few-wire-transfer-cases-cause-\">Pourquoi si peu de cas de virement causent-ils la plus grande part des pertes ?<\/h2>\n<p>Parce que la perte moyenne par virement frauduleux, environ 3&rsquo;000 euros, d\u00e9passe largement celle d&rsquo;un paiement par carte, et atteint dans certains cas plus d&rsquo;un million d&rsquo;euros.<\/p>\n<p>Selon l&rsquo;Oesterreichische Nationalbank, neuf cas de fraude sur dix concernaient des paiements par carte, avec une perte moyenne d&rsquo;environ 75 euros par cas. Pour les virements, la moyenne s&rsquo;\u00e9levait \u00e0 environ 3&rsquo;000 euros, et a d\u00e9pass\u00e9 un million d&rsquo;euros dans certains cas. Mesur\u00e9 en volume de transactions, le taux de fraude sur virements de l&rsquo;Autriche, \u00e0 0,004 %, est deux fois sup\u00e9rieur \u00e0 la moyenne de l&rsquo;UE.<\/p>\n<p>Cette r\u00e9partition suit un sch\u00e9ma souvent sous-repr\u00e9sent\u00e9 dans de nombreux registres de risques : forte fr\u00e9quence \u00e0 faible perte unitaire contre faible fr\u00e9quence \u00e0 forte perte unitaire. Les catalogues de contr\u00f4le calibr\u00e9s principalement sur le nombre de cas ont tendance \u00e0 sous-estimer le second sch\u00e9ma, m\u00eame s&rsquo;il repr\u00e9sente la plus grande part des pertes totales.<\/p>\n<h2 id=\"a2-what-does-social-engineering-have-to-do-\">Quel est le lien entre l&rsquo;ing\u00e9nierie sociale et le cadre de gestion des risques TIC de DORA ?<\/h2>\n<p>DORA exige une fonction de contr\u00f4le des risques TIC ind\u00e9pendante, mais cette fonction surveille avant tout des contr\u00f4les techniques et proc\u00e9duraux, non le moment o\u00f9 une personne autoris\u00e9e valide elle-m\u00eame un paiement.<\/p>\n<p>Selon l&rsquo;article 6, paragraphe 4, du r\u00e8glement DORA, les entit\u00e9s financi\u00e8res doivent garantir un niveau d&rsquo;ind\u00e9pendance appropri\u00e9 pour leur fonction de contr\u00f4le des risques TIC, mise en \u0153uvre par une s\u00e9paration des fonctions de gestion des risques, de contr\u00f4le et d&rsquo;audit selon le mod\u00e8le des trois lignes de d\u00e9fense, comme l&rsquo;explique l&rsquo;Autorit\u00e9 des march\u00e9s financiers autrichienne (FMA).<\/p>\n<p>L&rsquo;ing\u00e9nierie sociale contourne cette structure sans la violer formellement : la personne qui valide le paiement agit dans le cadre de ses attributions, tromp\u00e9e par un sentiment d&rsquo;urgence fabriqu\u00e9. Comme le d\u00e9crit l&rsquo;article \u00ab ISMS : les personnes, les processus et la technologie sont d\u00e9terminants \u00bb, un contr\u00f4le technique n&rsquo;est efficace qu&rsquo;\u00e0 la mesure du comportement de la personne qui l&rsquo;applique lors d&rsquo;un incident r\u00e9el.<\/p>\n<h2 id=\"a3-why-does-documentation-fail-to-reveal-a-\">Pourquoi la documentation ne r\u00e9v\u00e8le-t-elle pas une lacune de contr\u00f4le ?<\/h2>\n<p>Parce qu&rsquo;un principe des quatre yeux document\u00e9 para\u00eet complet dans chaque dossier d&rsquo;audit, mais ne dit rien sur son respect effectif sous la pression du temps et un sentiment d&rsquo;urgence per\u00e7u.<\/p>\n<p>Un registre de contr\u00f4le confirme l&rsquo;existence d&rsquo;une \u00e9tape de processus, pas son effet dans un sc\u00e9nario d&rsquo;attaque concret. Comme le souligne l&rsquo;article \u00ab La gestion des risques sert les objectifs, pas elle-m\u00eame \u00bb, un dispositif manque son objectif lorsqu&rsquo;il para\u00eet complet sur le papier mais n&rsquo;a jamais \u00e9t\u00e9 test\u00e9 op\u00e9rationnellement dans des conditions r\u00e9elles.<\/p>\n<p>Seul un examen cibl\u00e9 montre si l&rsquo;obligation de rappel en cas de modification des coordonn\u00e9es bancaires est r\u00e9ellement respect\u00e9e, ou si les approbations d&rsquo;exception sous la pression du temps deviennent discr\u00e8tement la norme. Cette diff\u00e9rence pr\u00e9cise entre contr\u00f4le document\u00e9 et contr\u00f4le v\u00e9cu passe souvent inaper\u00e7ue dans un audit standard.<\/p>\n<h2 id=\"a4-which-specific-control-elements-should-b\">Quels \u00e9l\u00e9ments de contr\u00f4le sp\u00e9cifiques faut-il examiner d\u00e8s maintenant ?<\/h2>\n<p>Trois \u00e9l\u00e9ments sont les plus susceptibles de r\u00e9v\u00e9ler, lors d&rsquo;un incident r\u00e9el, si la cha\u00eene de validation tient : le canal de rappel, la logique des seuils et le circuit d&rsquo;escalade.<\/p>\n<p>Ces trois \u00e9l\u00e9ments peuvent \u00eatre examin\u00e9s individuellement et fournissent donc des constats plus fiables qu&rsquo;une simple description de processus.<\/p>\n<ul>\n<li>Obligation de rappel : existe-t-il une obligation de v\u00e9rifier les coordonn\u00e9es de paiement modifi\u00e9es via un second canal ind\u00e9pendant, et cette obligation est-elle contr\u00f4l\u00e9e par \u00e9chantillonnage ?<\/li>\n<li>Seuils : les virements d\u00e9passant un montant d\u00e9fini font-ils l&rsquo;objet d&rsquo;une contre-v\u00e9rification manuelle, ind\u00e9pendamment de l&rsquo;heure ou d&rsquo;un sentiment d&rsquo;urgence fabriqu\u00e9 ?<\/li>\n<li>Escalade : les employ\u00e9s peuvent-ils arr\u00eater un paiement sans que cela soit per\u00e7u comme une rupture de confiance envers un sup\u00e9rieur apparent ?<\/li>\n<\/ul>\n<h2 id=\"a5-what-is-the-next-step-for-ones-own-contr\">Quelle est la prochaine \u00e9tape pour son propre dispositif de contr\u00f4le ?<\/h2>\n<p>L&rsquo;audit interne devrait r\u00e9aliser un cas de test simul\u00e9 d&rsquo;ing\u00e9nierie sociale pour la validation des paiements lors du prochain cycle d&rsquo;audit, plut\u00f4t que de se limiter \u00e0 confirmer la documentation des processus.<\/p>\n<p>L&rsquo;id\u00e9e d\u00e9velopp\u00e9e dans \u00ab Communication de surveillance FINMA 05\/2025 : un signal d&rsquo;alarme pour la r\u00e9silience d\u00e8s la conception \u00bb \u2014 int\u00e9grer la r\u00e9silience dans les processus d\u00e8s le d\u00e9part plut\u00f4t que de la v\u00e9rifier apr\u00e8s coup \u2014 s&rsquo;applique directement \u00e0 la validation des paiements.<\/p>\n<p>Une premi\u00e8re \u00e9tape concr\u00e8te consiste en un cas de test simul\u00e9 de fraude au pr\u00e9sident lors du prochain cycle de revue du SCI, port\u00e9 conjointement par l&rsquo;audit interne et l&rsquo;\u00e9quipe des paiements, \u00e9valuant les temps de r\u00e9action r\u00e9els et les circuits d&rsquo;escalade plut\u00f4t que la seule documentation des processus.<\/p>\n<aside class=\"rc-takeaways\">\n<div class=\"rc-takeaways-label\">En pratique<\/div>\n<h2>Points cl\u00e9s<\/h2>\n<ul>\n<li>Un petit nombre de cas \u00e0 forte perte unitaire causent la plus grande part des pertes totales li\u00e9es \u00e0 la fraude sur virements, pas la masse des petits cas de fraude.<\/li>\n<li>Une fonction de contr\u00f4le des risques TIC document\u00e9e au titre de DORA ne couvre l&rsquo;ing\u00e9nierie sociale que si des processus comme le rappel et l&rsquo;escalade sont r\u00e9guli\u00e8rement test\u00e9s dans des conditions r\u00e9alistes.<\/li>\n<li>L&rsquo;audit interne devrait int\u00e9grer des tests d&rsquo;efficacit\u00e9 pour la validation des paiements, plut\u00f4t que de simples revues documentaires, lors du prochain cycle d&rsquo;audit.<\/li>\n<li>Les seuils et les obligations de rappel ne sont robustes qu&rsquo;\u00e0 la mesure de leur application effective sous la pression du temps.<\/li>\n<\/ul>\n<\/aside>\n<section class=\"rc-faq\">\n<div class=\"rc-faq-head\">\n<div class=\"rc-faq-label\">FAQ<\/div>\n<h2>Questions fr\u00e9quentes<\/h2>\n<\/div>\n<div class=\"rc-faq-list\">\n<details class=\"rc-faq-item\">\n<summary><span class=\"rc-faq-frage\">\u00c0 combien s&rsquo;\u00e9levait la fraude aux paiements totale en Autriche en 2025 ?<\/span><span class=\"rc-faq-mark\"><\/span><\/summary>\n<div class=\"rc-faq-answer\">\n<p>L&rsquo;Oesterreichische Nationalbank a enregistr\u00e9 des pertes totales de 115,4 millions d&rsquo;euros pour 2025, en hausse de 17,6 % par rapport \u00e0 l&rsquo;ann\u00e9e pr\u00e9c\u00e9dente. Les virements ne repr\u00e9sentaient que neuf pour cent des cas, mais ont caus\u00e9 environ 89 millions d&rsquo;euros, soit 78 % des pertes totales.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details class=\"rc-faq-item\">\n<summary><span class=\"rc-faq-frage\">Quelle est la diff\u00e9rence entre la perte moyenne en cas de fraude par carte et de fraude par virement ?<\/span><span class=\"rc-faq-mark\"><\/span><\/summary>\n<div class=\"rc-faq-answer\">\n<p>Les paiements par carte repr\u00e9sentaient neuf cas de fraude sur dix, avec une perte moyenne d&rsquo;environ 75 euros par cas. Pour les virements, la moyenne s&rsquo;\u00e9levait \u00e0 environ 3&rsquo;000 euros, et a d\u00e9pass\u00e9 un million d&rsquo;euros dans certains cas, ce qui explique pourquoi un petit nombre de cas cause la plus grande part des pertes totales.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details class=\"rc-faq-item\">\n<summary><span class=\"rc-faq-frage\">Pourquoi un principe des quatre yeux document\u00e9 ne pr\u00e9vient-il pas fiablement l&rsquo;ing\u00e9nierie sociale ?<\/span><span class=\"rc-faq-mark\"><\/span><\/summary>\n<div class=\"rc-faq-answer\">\n<p>La personne qui valide le paiement agit formellement dans le cadre de ses attributions, mais est tromp\u00e9e par un sentiment d&rsquo;urgence fabriqu\u00e9. Un registre de contr\u00f4le confirme uniquement l&rsquo;existence de l&rsquo;\u00e9tape de processus, pas son respect effectif sous la pression du temps dans un sc\u00e9nario d&rsquo;attaque concret.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details class=\"rc-faq-item\">\n<summary><span class=\"rc-faq-frage\">Quel r\u00f4le l&rsquo;audit interne devrait-il jouer dans l&rsquo;examen des validations de paiement ?<\/span><span class=\"rc-faq-mark\"><\/span><\/summary>\n<div class=\"rc-faq-answer\">\n<p>L&rsquo;audit interne devrait r\u00e9aliser, lors du prochain cycle d&rsquo;audit, un cas de test simul\u00e9 d&rsquo;ing\u00e9nierie sociale pour la validation des paiements, en collaboration avec l&rsquo;\u00e9quipe des paiements, en \u00e9valuant les temps de r\u00e9action r\u00e9els et les circuits d&rsquo;escalade plut\u00f4t qu&rsquo;en se contentant de confirmer la documentation des processus.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details class=\"rc-faq-item\">\n<summary><span class=\"rc-faq-frage\">Quels sont les trois \u00e9l\u00e9ments de contr\u00f4le qui r\u00e9v\u00e8lent, lors d&rsquo;un incident r\u00e9el, si une cha\u00eene de validation tient ?<\/span><span class=\"rc-faq-mark\"><\/span><\/summary>\n<div class=\"rc-faq-answer\">\n<p>Les \u00e9l\u00e9ments d\u00e9cisifs sont l&rsquo;obligation de rappel pour les coordonn\u00e9es de paiement modifi\u00e9es via un second canal, la logique des seuils pour la contre-v\u00e9rification manuelle au-del\u00e0 d&rsquo;un montant d\u00e9fini, et un circuit d&rsquo;escalade permettant aux employ\u00e9s d&rsquo;arr\u00eater un paiement sans rupture de confiance.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<\/div>\n<\/section>\n<section class=\"rc-sources\">\n<div class=\"rc-sources-label\">Sources<\/div>\n<ol>\n<li><a href=\"https:\/\/www.fma.gv.at\/querschnittsthemen\/dora\/dora-ikt-risiko-management\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\">DORA &#8211; ICT Risk Management<\/a><span class=\"rc-source-pub\">Austrian Financial Market Authority (FMA)<\/span><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.meinbezirk.at\/c-wirtschaft\/zahlungsbetrug-verursachte-im-vorjahr-115-millionen-euro-schaden_a8857823\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\">OeNB Report: Payment Fraud Caused EUR 115 Million in Losses Last Year<\/a><span class=\"rc-source-pub\">MeinBezirk.at<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<\/section>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Un rapport r\u00e9cent sur la fraude montre que les attaques d&rsquo;ing\u00e9nierie sociale visant les virements sont rares mais particuli\u00e8rement co\u00fbteuses. La le\u00e7on pour le dispositif de contr\u00f4le : des contr\u00f4les document\u00e9s comme le principe des quatre yeux ne disent rien sur leur tenue effective sous la pression du temps. L&rsquo;efficacit\u00e9 ne peut \u00eatre v\u00e9rifi\u00e9e que par des tests r\u00e9alistes, pas par de simples descriptions de processus.<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":70152,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"_eb_attr":"","_swissgrc_real_author":"Besfort Kuqi","real_author_title":"Founder & CEO","real_author_bio":"Observe le march\u00e9 de la GRC en tant que fondateur ayant transform\u00e9 une id\u00e9e en une entreprise pr\u00e9sente en Europe, au Moyen-Orient\/Afrique et en Asie-Pacifique. 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