# Risque de tiers et GRC en pratique : Customer Forum 2026 > Swiss GRC Customer Forum 2026 : salle comble au Radisson Blu Hotel de Lucerne. Les clientes et clients de Swiss GRC ont assisté à des témoignages pratiques, découvert les nouveautés produits et profité de nombreux échanges personnels. Lucerne, le 29 octobre - URL: https://swissgrc.com/fr/news/risque-tiers-grc-pratique-customer-forum-2026/ - Éditeur: SwissGRC® - Publié: 2026-10-29 - Dernière mise à jour: 2026-10-29 **Swiss GRC Customer Forum 2026 :** salle comble au Radisson Blu Hotel de Lucerne. Les clientes et clients de Swiss GRC ont assisté à des témoignages pratiques, découvert les nouveautés produits et profité de nombreux échanges personnels. **Lucerne, le 29 octobre 2026.** Une salle comble, des voix fortes issues de la pratique et un message clair : la GRC porte ses fruits lorsqu’elle s’ancre dans le quotidien. Lors du Swiss GRC Customer Forum 2026, nos clients Helvetia Baloise et PostFinance, l’intervenant invité Dr René Wettstein d’EY et l’équipe Swiss GRC ont montré comment y parvenir, et ce qui nous attend : le nouveau SwissGRC® Process Center et une plateforme dans laquelle l’IA est intégrée dès le départ. De 9h00 à 12h00, les participantes et participants ont suivi un programme passionnant, avant de poursuivre les échanges autour d’un apéritif, d’un déjeuner et sur les stands. Le forum a été ouvert par Gentian Ajeti, Chief Customer & Commercial Officer, et Michael Niedermann, Head Consulting chez Swiss GRC. Michael Niedermann a ensuite assuré la modération et animé la matinée. ## Keynote invitée : pourquoi la gestion des risques liés aux tiers doit être repensée En tant qu’intervenant invité, le Dr René Wettstein, Partner et Head Governance, Risk Management, Controls & Internal Audit chez Ernst & Young, a donné le ton de la matinée. Il a montré à quel point les exigences en matière de pilotage des risques liés aux tiers évoluent, et sur quels points les organisations devraient dès maintenant renforcer leurs contrôles et leurs processus. Pour de nombreuses entreprises, les fournisseurs, prestataires et partenaires font depuis longtemps partie intégrante de leur paysage de risques. Celles qui ne les évaluent qu’au moment de l’onboarding détectent souvent les changements trop tard. Une entrée en matière forte pour une matinée placée entièrement sous le signe de la pratique. ## Helvetia Baloise : une sécurité ancrée dans le quotidien Comment un programme de sécurité devient-il une routine vécue au quotidien ? Bruno Freschi, CISO adjoint du groupe Helvetia Baloise, a apporté la réponse de première main : grâce à des responsabilités claires, des processus solides et une réelle adhésion au sein de l’organisation. Il a été particulièrement impressionnant de voir à quel point la solution GRC d’Helvetia Baloise est interconnectée. Bruno Freschi a montré le nombre d’interfaces déjà en service avec les outils existants. C’est l’API REST de la plateforme SwissGRC® qui rend cela possible : elle permet de connecter pratiquement n’importe quel système. La GRC n’est ainsi pas un îlot à côté de l’exploitation, mais se trouve au cœur du paysage informatique existant. La plateforme SwissGRC® se connecte à pratiquement n’importe quel système existant grâce à son API REST. La GRC fait ainsi partie intégrante du paysage informatique au lieu d’être un îlot à côté. Message clé du témoignage d’Helvetia Baloise ## PostFinance : une GRC réussie commence avant le premier clic Mirko Hegi, expert OpRisk/SCI et Product Owner de l’outil GRC chez PostFinance, a offert un aperçu sans détour de l’organisation GRC de son entreprise : comment les rôles, les comités et les responsabilités sont-ils définis, et comment les différents services collaborent-ils au quotidien ? Pour la mise en œuvre, PostFinance fait confiance à Swiss GRC. Mirko Hegi a souligné que Swiss GRC est perçu comme un expert de la mise en œuvre et comme un partenaire d’égal à égal. Son conseil le plus important à toutes celles et ceux qui introduisent une solution GRC : faites vos devoirs. Un concept ou un cahier des charges soigneusement élaboré constitue la base de toute implémentation réussie. Swiss GRC sait ainsi précisément ce dont l’organisation a besoin et peut mettre en œuvre une solution sur mesure. ## Nouveau chez Swiss GRC : le Process Center et une IA intégrée dès le départ Après la pause-café, la scène appartenait à l’équipe Swiss GRC. Daniel Arnold, Chief Product Officer, et Johannes Weiser, Head Customer Success & Support, ont présenté en direct les nouveautés de la plateforme SwissGRC® et les prochaines étapes. Au cœur de la présentation : le **SwissGRC® Process Center**, lancé par Swiss GRC le 1er octobre 2026. Cette nouvelle solution de Business Process Management permet de modéliser, documenter et faire évoluer les processus métier de manière centralisée, y compris la modélisation BPMN 2.0, les revues et les validations. La différence décisive : les processus sont directement reliés aux risques, aux contrôles, aux systèmes informatiques et aux données. Il en résulte une vision globale de l’organisation, et l’impact des changements devient immédiatement visible. Un message a traversé toute la présentation : **Swiss GRC est AI-native.** L’intelligence artificielle fait partie de la plateforme depuis le début et n’y est pas ajoutée après coup. Dans le Process Center, elle aide par exemple à analyser la documentation existante, à créer des modèles de processus et à identifier des potentiels d’amélioration. Chez nous, l’IA n’est pas un add-on. Elle fait partie de la plateforme depuis le début et accompagne chaque étape. Message clé de Swiss GRC lors du Customer Forum 2026 Le travail quotidien sur la plateforme évolue lui aussi : de grands volumes de données peuvent désormais être importés et exportés en arrière-plan, sans interrompre le travail. Pour conclure, Johannes Weiser et l’équipe ont répondu aux questions du public, directement et sans détour. Vous souhaitez voir le Process Center en action ? Une démo en direct détaillée vous attend au [SWISS PROCESS DAY](https://swissgrc.com/swiss-process-day/) le 11 novembre 2026 à Zurich. ## Démos, networking et échanges sincères Après la partie officielle, les échanges se sont poursuivis sur les stands. Les participantes et participants ont pu découvrir en direct les nouveautés de la plateforme SwissGRC®, poser leurs propres questions et discuter avec les spécialistes qui se cachent derrière leur solution. Lors de l’apéritif et du déjeuner, de nombreuses discussions sont nées entre clientes et clients. C’est précisément cet échange entre pairs qui fait la force du Swiss GRC Customer Forum. ## Trois enseignements du Swiss GRC Customer Forum **Connecter plutôt qu’isoler.** La GRC déploie tout son effet là où elle est reliée aux systèmes existants. **Une bonne préparation porte ses fruits.** Un concept clair côté client est la base de toute implémentation réussie. **L’IA fait partie des fondations.** Intégrer l’IA dès le départ crée une réelle valeur ajoutée plutôt que de simples fonctions supplémentaires. Un grand merci à toutes les participantes et à tous les participants pour leur présence et leurs retours francs. Nous remercions tout particulièrement notre intervenant invité, le Dr René Wettstein, ainsi que Bruno Freschi et Mirko Hegi pour leurs témoignages issus de la pratique. Nous nous réjouissons déjà du prochain Swiss GRC Customer Forum. 11novembre 2026 De 9h00 à 12h00 KV Business School Zurich ## Prochain rendez-vous : SWISS PROCESS DAY à Zurich Comment le management des processus devient-il la base de la transformation, de la gouvernance et de la résilience numérique ? Swiss GRC et MINT Process Solutions vous invitent à des interventions pratiques issues du monde académique, du conseil et des services financiers, avec une démo en direct du SwissGRC® Process Center. La participation est gratuite et le nombre de places est limité. [S’inscrire gratuitement](https://swissgrc.com/swiss-process-day/) ### À propos de Swiss GRC Swiss GRC AG est un éditeur de logiciels actif à l’international, dont le siège se trouve à Lucerne. Son portefeuille comprend des solutions de gouvernance, de gestion des risques et de conformité, ainsi que de gestion des processus et des contrats. [swissgrc.com](https://swissgrc.com) | [Demander une démo](https://swissgrc.com/demo)